استرداد التذاكر
سياسة الاسترداد
رصيد ڤوكس هو نسختنا من إشعار الائتمان. نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا، ولكن إذا غيرت رأيك بشأن عملية حجز أو شراء تمت عبر الإنترنت قبل 30 دقيقة من وقت بدء الفيلم، فسيتم رد المبلغ إليك في شكل رصيد. رصيد ڤوكس 1 = 1 ليرة لبنانية وسيتم إضافة المبلغ الكامل (بالإضافة إلى أي رسوم حجز مرتبطة) في محفظة ڤوكس الخاصة بك في حسابك في ڤوكس ويمكن استخدامه للشراء عبر الإنترنت في المستقبل لدى ڤوكس سينما
يمكن استخدام رصيد ڤوكس في أي مشتريات مستقبلية عبر lbn.voxcinemas.com ويتم تطبيقه تلقائيًا عند السداد. لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا.
ملاحظة: ميزة استرداد التذاكر غير متوفرة للحجوزات كـ ضيف والحجوزات التي تمت باستخدام عروض ترويجية، عروض بنكية أو مع شبكات الاتصالات.
لا يمكن الإلغاء أو تغيير الحجز في الحالات التالية:
- يبدأ عرض الفيلم خلال أقل من 30 دقيقة
- تم جمع التذاكر في الكشك أو تم مسحها ضوئيًا
- عروض تذاكر مخفضة من البنوك أو شركات الاتصالات
- التذاكر مع مشتريات الأطعمة والمشروبات التي تم تفعيلها عبر "حضر طلبي" أو مسح الرمز.
- لا يمكن استرداد أو استبدال التذاكر في الكشك
كيف يمكنك طلب إسترداد قيمة التذاكر
لطلب الاسترداد، إذهب إلى "حسابي"، إطلع على "المشتريات" واضغط على "التحكم في الحجز". إذا كان حجزك مؤهل للإسترداد، سيظهر لك زر "إسترد قيمة هذا الحجز". يرجى انتظار ما يقارب من 30 دقيقة حتى يتم إضافة قيمة الحجز إلى محفظة رصيدك في حسابك في ڤوكس.
الشروط والأحكام لـ رصيد ڤوكس
- هذه الميزة متوفرة فقط للحجوزات عبر الحساب
- سيكون الرصيد صالح للاستخدام لمدة 90 يومًا من تاريخ الإيداع ويمكن رؤيته في حسابي > المحفظة. ستنتهي صلاحية رصيدك بعد مرور 3 أشهر.
- يمكن استخدام رصيد ڤوكس عبر الإنترنت فقط
- 1 رصيد ڤوكس = 1 ليرة لبنانية كويتي
- لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا
- عند الدفع، سيتم إضافة أي رصيد متاح في حسابك في ڤوكس على طلبك تلقائيًا
- يمكن استخدام رصيد ڤوكس على التذاكر والأطعمة والمشروبات
يمكنني استبدال تذكرتي؟
حجزت تذكرة ولا يمكنك حضور الجلسة؟ لا داعي للقلق! يمكنك طلب استرداد المبلغ بالتواصل مع خط ساخن لمركز الاتصال لدينا قبل الموعد المحدد لجلستك بمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
سيكون لدى المستخدمين المسجلين أيضًا خيار استرداد المبلغ في شكل أرصدة VOX.
ببساطة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستكشاف هذه الميزة. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة voxcinemas.com
الشروط والأحكام:
- التذاكر التي تم شراؤها مع أي عروض مصرفية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.
- هذا الخيار غير صالح بالتزامن مع أي عروض ترويجية أو عروض خاصة في سينما VOX.
- العرض صالح على مشتريات التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق VOX فقط.
- تخضع للموافقة.
ما هي مدة صلاحية رصيد ڤوكس ؟
رصيد ڤوكس صالح لمدة 3 أشهر من تاريخ ايداعه في المحفظة. ستنتهي صلاحية الرصيد تلقائياً بعد مرور هذه الفترة.
اين يمكنني الاطلاع على رصيد ڤوكس؟
يمكنك الاطلاع على رصيد ڤوكس ونشاطك في قسم "المحفظة"، والذي يمكن العثور عليه في "حسابي" على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما.
لماذا لا استطيع الاطلاع على حساب ڤوكس عند انتهاء عملية الشراء؟
لعرض رصيد ڤوكس الخاص بك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسيتم تلقائيًا تطبيق أي رصيد من حسابك في ڤوكس على إجمالي مشترياتك عند انتهاء عملية الشراء. سيكون لديك أيضًا خيار عدم استخدام رصيد ڤوكس الخاص بك إذا كنت تريد حفظه لوقت لاحق. ومع ذلك، يجب استخدامه في غضون 3 أشهر فقط.
ماذا لو لم يكن لدي حساب مسجل في ڤوكس ؟
يمكنك استبدال تذكرتك لعرض آخر. يقتصر ذلك على نفس نوع التذكرة. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أو زيارة السينما للمساعدة. يرجى طلب استبدال التذكرة قبل 30 دقيقة من موعد بدء العرض.